Hallo an alle aus der Nähe von KK.
Leider bin ich etwas enttäuscht bzw. verwirrt.
Habe meine CGO3+ vom H nach KK geschickt, um sie reparieren zu lassen.
Leider wurde mir die Garantiereparatur wegen Umbau und Illegaler Software nicht durchgeführt.
Da ich aber eh keine Garantie habe, bat ich ja um Reparatur, ohne irgendwelche Garantieansprüche.
Jetzt hätte ich mal den Schriftverkehr und würde gerne wissen, ob ich mich falsch ausgedruckt habe?
Wenn Ihr mir helfen könntet, wie ich das anstelle, damit die meine Cam gegen Bezahlung reparieren.
Ich:
Leider habe ich seit einiger Zeit das Problem mit dem Gimbal der CGO3+.
Das Gimbal vibriert so stark, dass die Fotos und Videos diese Welllen ( Wobble effect ) haben.
Wenn der H am Boden steht, kann ich diese Vibrationen durch Berührung des Gimbals beenden, was aber während des Fluges wieder anfängt. Bzw. bei wiederholter Berührung auch wieder vibriert.
Allerdings, wenn ich den runden Deckel unter der Elektronik des Gimbals entferne, sind die Vibrationen weg.
Es wurde auch alles mehrmals kalibriert.
Da ich aber wegen der Fokussierung und des Fischaugeneffektes eine PEAU Linse Verbaute, werden Sie wohl auf Kulanz nichts mehr machen können.
Könnten Sie mir trotzdem ein paar Tipps geben, woran das liegen könnte?
Oder gibt es bei Ihnen auch einen Austausch mit Zuzahlung?
Sollte man bei einer Einsendung das Objektiv vorher ausbauen, oder würde das auch mit umgebaut werden?
KK:
Sehr geehrter Herr xxxxx,
vielen Dank für Ihre detaillierte Email.
Wir vermuten, dass durch das Umbauen der Linse der Gimbal irritiert ist.
Die neue Linse und wenn Sie nur Milligramm schwerer oder leichter ist (allerdings vermuten wir, dass die neue Linse schwerer ist),
kann dazu führen das unser Gimbal nicht mehr richtig funktioniert.
Was wir ihnen gerne anbieten möchten ist, dass Sie uns Ihre Kamera zukommen lassen zur technischen Überprüfung.
Die reine Überprüfung bleibt für Sie kostenlos, wir können nichts versprechen oder Garantieren aber ein Versuch ist es allemal wert.
Sobald kosten auf Sie zu kommen, werden Sie via Kostenvoranschlag vorher informiert, lehnen Sie diesen ab bleibt die Überprüfung immer noch kostenlos.
Wenn Sie damit einverstanden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor: ........
Dann schickte ich die CGO3+ ein und bekam nach 2 Tagen schon Bescheid.
KK:
Wir haben während der Begutachtung festgestellt, dass Sie nicht autorisierte Eingriffe unternommen haben,
um Komponenten zu reparieren, bzw. zu verändern.
Da Mechanische-, elektrische- oder Software- Veränderungen Dritter durch unsere Gewährleistung nicht
abgedeckt werden, müssen wir leider eine Garantie-Reparatur ablehnen.
Bei der Kamera wurde ein Fremdobjektiv installiert.
Die CGO33+ vibriert stark.
+++++ ACHTUNG: Sie haben Ihre CGO3+ mit einer in Europa illegaler Software betrieben !
Wir haben diese Software wieder auf legalen Zustand zurückgesetzt ++++++
++++ Wird eine CGO3+ mit der U.S. Software betrieben, können keine Garantie und Gewährleistung
beansprucht werden.++++
Einmalige Kulanz
Alle Funktionen wurden geprüft.
Bild und Video Aufnahme ohne Beanstandung.
Jetzt ist sie wieder auf dem Weg zurück.
Warum haben die denn keinen Kostenvoranschlag gemacht, so wie es geschrieben wurde.
Nun, die Software bringe ich schon wieder drauf, aber warum wird da nicht repariert.
Viele Grüße
Anton
Leider bin ich etwas enttäuscht bzw. verwirrt.
Habe meine CGO3+ vom H nach KK geschickt, um sie reparieren zu lassen.
Leider wurde mir die Garantiereparatur wegen Umbau und Illegaler Software nicht durchgeführt.
Da ich aber eh keine Garantie habe, bat ich ja um Reparatur, ohne irgendwelche Garantieansprüche.
Jetzt hätte ich mal den Schriftverkehr und würde gerne wissen, ob ich mich falsch ausgedruckt habe?
Wenn Ihr mir helfen könntet, wie ich das anstelle, damit die meine Cam gegen Bezahlung reparieren.
Ich:
Leider habe ich seit einiger Zeit das Problem mit dem Gimbal der CGO3+.
Das Gimbal vibriert so stark, dass die Fotos und Videos diese Welllen ( Wobble effect ) haben.
Wenn der H am Boden steht, kann ich diese Vibrationen durch Berührung des Gimbals beenden, was aber während des Fluges wieder anfängt. Bzw. bei wiederholter Berührung auch wieder vibriert.
Allerdings, wenn ich den runden Deckel unter der Elektronik des Gimbals entferne, sind die Vibrationen weg.
Es wurde auch alles mehrmals kalibriert.
Da ich aber wegen der Fokussierung und des Fischaugeneffektes eine PEAU Linse Verbaute, werden Sie wohl auf Kulanz nichts mehr machen können.
Könnten Sie mir trotzdem ein paar Tipps geben, woran das liegen könnte?
Oder gibt es bei Ihnen auch einen Austausch mit Zuzahlung?
Sollte man bei einer Einsendung das Objektiv vorher ausbauen, oder würde das auch mit umgebaut werden?
KK:
Sehr geehrter Herr xxxxx,
vielen Dank für Ihre detaillierte Email.
Wir vermuten, dass durch das Umbauen der Linse der Gimbal irritiert ist.
Die neue Linse und wenn Sie nur Milligramm schwerer oder leichter ist (allerdings vermuten wir, dass die neue Linse schwerer ist),
kann dazu führen das unser Gimbal nicht mehr richtig funktioniert.
Was wir ihnen gerne anbieten möchten ist, dass Sie uns Ihre Kamera zukommen lassen zur technischen Überprüfung.
Die reine Überprüfung bleibt für Sie kostenlos, wir können nichts versprechen oder Garantieren aber ein Versuch ist es allemal wert.
Sobald kosten auf Sie zu kommen, werden Sie via Kostenvoranschlag vorher informiert, lehnen Sie diesen ab bleibt die Überprüfung immer noch kostenlos.
Wenn Sie damit einverstanden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor: ........
Dann schickte ich die CGO3+ ein und bekam nach 2 Tagen schon Bescheid.
KK:
Wir haben während der Begutachtung festgestellt, dass Sie nicht autorisierte Eingriffe unternommen haben,
um Komponenten zu reparieren, bzw. zu verändern.
Da Mechanische-, elektrische- oder Software- Veränderungen Dritter durch unsere Gewährleistung nicht
abgedeckt werden, müssen wir leider eine Garantie-Reparatur ablehnen.
Bei der Kamera wurde ein Fremdobjektiv installiert.
Die CGO33+ vibriert stark.
+++++ ACHTUNG: Sie haben Ihre CGO3+ mit einer in Europa illegaler Software betrieben !
Wir haben diese Software wieder auf legalen Zustand zurückgesetzt ++++++
++++ Wird eine CGO3+ mit der U.S. Software betrieben, können keine Garantie und Gewährleistung
beansprucht werden.++++
Einmalige Kulanz
Alle Funktionen wurden geprüft.
Bild und Video Aufnahme ohne Beanstandung.
Jetzt ist sie wieder auf dem Weg zurück.
Warum haben die denn keinen Kostenvoranschlag gemacht, so wie es geschrieben wurde.
Nun, die Software bringe ich schon wieder drauf, aber warum wird da nicht repariert.
Viele Grüße
Anton