Teckcopter hat in einem Typhoon H Beitrag folgendes geschrieben:
Dirk, ich stimme Dir 100% zu, was die Rechtslage angeht und was das Feedback an die Händler angeht.
Ich habe aber schon Erfahrungen gemacht, die es nicht in JEDEM Fall eindeutig machen.
Da ich schon über viele Jahre Kopter kaufe, habe ich schon einige Händler kennengelernt.
Nur EIN Beispiel:
Mein 2. DJI Kopter war gleich defekt, als ich ihn zuhause ausgepackt hatte. Hatte ihn von einem (mittelgroßen) Händler in einer großen Stadt gekauft und abgeholt. Da gibst Du über 1000 Ocken aus, kommst nach Hause und das Spielzeug ist nicht zu verwenden.
Bin zum Händler zurück und wollte umtauschen. Händler sagt, das ginge nicht, einschicken zu DJI - das ginge ganz schnell - nur ein paar Tage.
Ich war stinkig, weil ich so etwas schon mal erlebt hatte (und 6 Wochen warten musste) und habe auf Umtausch bestanden, da er mir leichtsinniger Weise beim Kauf prahlend erzählt hat, das er eine ganze Palette von den Dingern hat. Er wollte nicht.
Da habe ich ihm diesen Gesetzestext unter die Nase gerieben und er hat mir nach 3 Tagen zäher Verhandlung den Kopter getauscht.
Später war ein Akku nach kurzer Zeit defekt (einer dieser tollen DJI Akkus mit Computer drin)
Zu diesem Händler gebracht. Er wieder: Einschicken! In dem Fall habe ich mich drauf eingelassen, weil ich sowiso 8 Akkus hatte. Trotzdem war ich sauer, dass nach 6 Wochen sich nichts rührte. Noch 2 Wochen gewartet und nach 8 Wochen auf Ersatz BESTANDEN!
Er hat mir den Akku ersetzt und mir schriftlich mitgeteilt, ich möge in Zukunft DJI Produkte bitte woanders kaufen! (Quasi Hausverbot
Nun habe ich einen Yuneec Händler, der kompetent und unwahrscheinlich hilfsbereit ist. Wenn DER mir sagt, ich helfe ihm, wenn ich direkt nach KK gehe, glaube ich ihm das! Denn in anderen Fällen hat er mir vor Ort unbürokratisch sehr geholfen. Da würde ich also NICHT mit Gesetzetexten wedeln.
Also hängt es für MICH einzig und alleine davon ab, welches Verhältnis ich zu meinem Händler vor Ort habe.
Gibt es eines Tages keine Händler vor Ort mehr, müssen wir weitersehen, ob bis dahin Amazon es sich noch immer leisten kann, solche Teile im Tagesrhythmus auszutauschen.
Gruß Fritz
Um den thread nicht zuzuquatschen, schreibe ich mal etwas im Smalltalk dazu.teckcopter schrieb:
@Fan Tho Mass Anderen Grund? Wie machst du das immer, dass du solche Ferndiagnosen erstellen kannst? @eos-foto mir geht es nicht nur um die Gewährleistung, sondern auch darum, dass der Handel weiß was er verkauft.
Wenn der Handel denkt er verkauft ein gutes Gerät, da er keine Reklamationen hat, warum soll der Hersteller irgend etwas ändern. Er verkauft doch trotzdem die Geräte.
@all Mir ist es absolut Scheierhaft, wie immer wieder über Mängel und Abstürtze.. diskutiert wird und ein paar User empfehlen nach wie vor, das Produkt zur Verschleierungszwecken zum Hersteller zu schicken.
Der Händler übrigens wird immer versuchen, dass man sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzt.
Da bitte nicht abschütteln lassen.
Hier nochmals ein paar Infos:
Gewährleistungsrechte für Käufer - Verbraucherzentrale
Kunde gegen Händler: Ware defekt: Nicht einfach abwimmeln lassen - FOCUS Online
Dirk, ich stimme Dir 100% zu, was die Rechtslage angeht und was das Feedback an die Händler angeht.
Ich habe aber schon Erfahrungen gemacht, die es nicht in JEDEM Fall eindeutig machen.
Da ich schon über viele Jahre Kopter kaufe, habe ich schon einige Händler kennengelernt.
Nur EIN Beispiel:
Mein 2. DJI Kopter war gleich defekt, als ich ihn zuhause ausgepackt hatte. Hatte ihn von einem (mittelgroßen) Händler in einer großen Stadt gekauft und abgeholt. Da gibst Du über 1000 Ocken aus, kommst nach Hause und das Spielzeug ist nicht zu verwenden.
Bin zum Händler zurück und wollte umtauschen. Händler sagt, das ginge nicht, einschicken zu DJI - das ginge ganz schnell - nur ein paar Tage.
Ich war stinkig, weil ich so etwas schon mal erlebt hatte (und 6 Wochen warten musste) und habe auf Umtausch bestanden, da er mir leichtsinniger Weise beim Kauf prahlend erzählt hat, das er eine ganze Palette von den Dingern hat. Er wollte nicht.
Da habe ich ihm diesen Gesetzestext unter die Nase gerieben und er hat mir nach 3 Tagen zäher Verhandlung den Kopter getauscht.
Später war ein Akku nach kurzer Zeit defekt (einer dieser tollen DJI Akkus mit Computer drin)
Zu diesem Händler gebracht. Er wieder: Einschicken! In dem Fall habe ich mich drauf eingelassen, weil ich sowiso 8 Akkus hatte. Trotzdem war ich sauer, dass nach 6 Wochen sich nichts rührte. Noch 2 Wochen gewartet und nach 8 Wochen auf Ersatz BESTANDEN!
Er hat mir den Akku ersetzt und mir schriftlich mitgeteilt, ich möge in Zukunft DJI Produkte bitte woanders kaufen! (Quasi Hausverbot
Nun habe ich einen Yuneec Händler, der kompetent und unwahrscheinlich hilfsbereit ist. Wenn DER mir sagt, ich helfe ihm, wenn ich direkt nach KK gehe, glaube ich ihm das! Denn in anderen Fällen hat er mir vor Ort unbürokratisch sehr geholfen. Da würde ich also NICHT mit Gesetzetexten wedeln.
Also hängt es für MICH einzig und alleine davon ab, welches Verhältnis ich zu meinem Händler vor Ort habe.
Gibt es eines Tages keine Händler vor Ort mehr, müssen wir weitersehen, ob bis dahin Amazon es sich noch immer leisten kann, solche Teile im Tagesrhythmus auszutauschen.
Gruß Fritz
Gruß Fritz