Hallo Andreas
Da gibst 3 Wege ..
DJI Support per E-Mail
DJI einfach mal so eine Mail schreiben klappt nicht, man muss dazu das Online-Formular nutzen. Warum? Weil die Mail-Anfragen so weitestgehend standardisiert werden. Das erleichtert die Bearbeitung extrem – man denke einfach an die vielen (Hundert? Tausend?) Anfragen, die pro Tag bei DJI per Mail eingehen. Glücklicherweise ist das Formular sehr übersichtlich gestaltet und erlaubt es auch, Dateien anzuhängen.
DJI Support per Online Chat
Eine seit einiger Zeit immer beliebter werdende Variante des Supports ist der Online Chat : Hier stellt man direkten Kontakt zu einem Mitarbeiter via Chatroom her. Um bis zum Chat zu gelangen, muss man vorher noch die FAQ wegklicken – so möchte DJI bereits geklärte Fragen abfangen. Der Chat selbst ist nicht immer erreichbar, nachts um 3, als wir es getestet haben, hat es nichts funktioniert. Sehr wahrscheinlich orientiert sich der Chat Service an den Arbeitszeiten des Telefon Service:
DJI per Telefon kontaktieren
Per Telefon könnt Ihr euch natürlich auch an DJI wenden. In Deutschland ist der Support von DJI unter folgender Telefonnummer erreichbar: +49 (0) 9771-177 3000 (Mo – Fr: 9 – 15 Uhr).
Da gibst 3 Wege ..
DJI Support per E-Mail
DJI einfach mal so eine Mail schreiben klappt nicht, man muss dazu das Online-Formular nutzen. Warum? Weil die Mail-Anfragen so weitestgehend standardisiert werden. Das erleichtert die Bearbeitung extrem – man denke einfach an die vielen (Hundert? Tausend?) Anfragen, die pro Tag bei DJI per Mail eingehen. Glücklicherweise ist das Formular sehr übersichtlich gestaltet und erlaubt es auch, Dateien anzuhängen.
DJI Support per Online Chat
Eine seit einiger Zeit immer beliebter werdende Variante des Supports ist der Online Chat : Hier stellt man direkten Kontakt zu einem Mitarbeiter via Chatroom her. Um bis zum Chat zu gelangen, muss man vorher noch die FAQ wegklicken – so möchte DJI bereits geklärte Fragen abfangen. Der Chat selbst ist nicht immer erreichbar, nachts um 3, als wir es getestet haben, hat es nichts funktioniert. Sehr wahrscheinlich orientiert sich der Chat Service an den Arbeitszeiten des Telefon Service:
DJI per Telefon kontaktieren
Per Telefon könnt Ihr euch natürlich auch an DJI wenden. In Deutschland ist der Support von DJI unter folgender Telefonnummer erreichbar: +49 (0) 9771-177 3000 (Mo – Fr: 9 – 15 Uhr).
Geht nicht gibts nicht!