Hallo zusammen,
nach ein paar Problemen mit Trottle Steuerknüppel die auf ein defekte Poti hinweisen wollte ich ein Ersatzteil bei Yuneec bestellen und bin fast "vom Glauben abgefallen" als ich die Antwort bekam:
Auszug aus der eMail (Zitat):
das mit dem "Nichtversand von Ersatzteilen" tut mir sehr leid für Sie. Auch wenn Sie technisch entsprechende Kenntnisse haben, müssen wir aus schon erwähnten Gründen einen Versand ablehnen. Ein neues Knüppelaggregat kostet ca. 24,99 Euro plus Mehrwertsteuer. Die Montage ca. 25 Euro. Dauer nach Erfassung Wareneingangskontrolle : ca 2 Wochen. Bitte bauen Sie die ST16 wieder in den Werkszustand zurrück!!!!! Sollte die Wareneingangskontrolle oder der Reparaturtechniker einen Fremdeingriff feststellen wird ihnen die ST16 ohne Reparatur zurrück gesendet.
Grund für diesen Schritt: Wir können bei Fremdeingriff keine Garantiereparatur gewährleisten, weil wir nicht wissen welche Beschädigungen bei einer Demontage (verursacht durch den Kunden) aufgetreten sind.
Das bedeutet ich darf weder Typhoon H noch die ST16 jemals öffnen wenn ich etwas repariert haben möchte. Ich bekomme keine Ersatzteile und man weigert sich etwas gegen Bezahlung zu Reparieren.
Auch wenn alle Yuneec Mitarbeiter sehr nett und bemüht sind: Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
PS: das Ersatzteil (Poti/Trimmer) kostet 1 bis 2 EUR im Elekronikhandel.
Gruß
Carsten
nach ein paar Problemen mit Trottle Steuerknüppel die auf ein defekte Poti hinweisen wollte ich ein Ersatzteil bei Yuneec bestellen und bin fast "vom Glauben abgefallen" als ich die Antwort bekam:
Auszug aus der eMail (Zitat):
das mit dem "Nichtversand von Ersatzteilen" tut mir sehr leid für Sie. Auch wenn Sie technisch entsprechende Kenntnisse haben, müssen wir aus schon erwähnten Gründen einen Versand ablehnen. Ein neues Knüppelaggregat kostet ca. 24,99 Euro plus Mehrwertsteuer. Die Montage ca. 25 Euro. Dauer nach Erfassung Wareneingangskontrolle : ca 2 Wochen. Bitte bauen Sie die ST16 wieder in den Werkszustand zurrück!!!!! Sollte die Wareneingangskontrolle oder der Reparaturtechniker einen Fremdeingriff feststellen wird ihnen die ST16 ohne Reparatur zurrück gesendet.
Grund für diesen Schritt: Wir können bei Fremdeingriff keine Garantiereparatur gewährleisten, weil wir nicht wissen welche Beschädigungen bei einer Demontage (verursacht durch den Kunden) aufgetreten sind.
Das bedeutet ich darf weder Typhoon H noch die ST16 jemals öffnen wenn ich etwas repariert haben möchte. Ich bekomme keine Ersatzteile und man weigert sich etwas gegen Bezahlung zu Reparieren.
Auch wenn alle Yuneec Mitarbeiter sehr nett und bemüht sind: Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
PS: das Ersatzteil (Poti/Trimmer) kostet 1 bis 2 EUR im Elekronikhandel.
Gruß
Carsten